Актуальность описания и анализа бизнес-процессов на любом из жизненных циклов компании очевидна: анализ текущих процессов позволяет выявить неэффективные процессы, оценить стоимость их выполнения и определить возможности для дальнейшей оптимизации. Формализованные бизнес-процессы позволяют выстроить эффективную структуру организации с прозрачным распределением функций и ответственности между исполнителями, что повышает управляемость компании.

Грамотное распределение функций и ответственности в компании обеспечит баланс норм управляемости и соответствие центров ответственности и центров принятия решений. Также это является основой для создания эффективной организационной структуры, учитывающей особенности компании и соответствующей ее стратегическим целям.

Мы системно подходим к решению данных задач. Для измерения времени, стоимости и эффективности выполнения бизнес-процесса мы изучаем порядок и последовательность его составляющих, проводим их анализ, определяем трудоемкость и факторы влияния. Наша экспертиза в нормировании труда позволяет учитывать внутреннюю специфику компании и предлагать максимально эффективные решения.

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ ОПТИМИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ОРГСТРУКТУРЫ:

  • Организационная структура выстроена по принципу «исторически так сложилось»
  • Отсутствие четкого распределения функций и ответственности между исполнителями
  • Дублирование функций
  • Отсутствуют измеримые показатели эффективности выполнения процессов
  • Много начальников и мало исполнителей: в компании переизбыток уровней управления, над линейным функциональным руководителем «громоздится» 5 и более начальников, между руководителями и заместителями подразделений происходит дублирование функций или наоборот – непопулярные функции «утеряны»
  • Повышенная конфликтность и путаница между исполнителями
  • Взаимодействие между структурными подразделениями сложное и неэффективное, алгоритмы взаимодействия запутаны либо отсутствуют
  • Ответственность за результат процессов размыта и слабо прослеживается
  • Громоздкая организационная структура, длительные сроки прохождения согласования документов
  • Трудоёмкость сроков выполнения рабочих задач не определена и измеряется «на глаз»
  • Функции между управляющей компанией и филиалами нечетко распределены
  • При запуске проектов и/или переходе на проектное управление все процессы стопорятся на линейном уровне из-за откровенного саботажа руководителей функциональных подразделений и/или отдельных исполнителей

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

  • Разработка целевой организационной структуры
  • Формирование матрицы распределения функций и ответственности
  • Описание — анализ — оптимизация бизнес–процессов: разработка межфункциональных блок-схем по формату IDEF0 основных процессов с детализацией до уровня ответственных исполнителей
  • Моделирование и регламентация бизнес-процессов
  • Формирование ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов
  • Выявление и формализация перечня операций, выполняемого сотрудниками
  • Разработка должностных инструкций
  • Формирование штатного расписания
  • Разработка «Дорожной карты» — пошагового плана внедрения изменений

Результаты

  • Четкое распределение функций и ответственности
  • Повышение управляемости компании и прозрачности деятельности
  • Формализация функции каждой должности и исключение дублирования функций
  • Перечень операций, выполняемых в рамках каждой функции
  • Перечень основных и вспомогательных процессов
  • Рекомендации по выведению процессов на аутсорсинг
  • Целевая организационная структура
  • Подготовка к автоматизации бизнес-процессов
  • Фактические должностные инструкции и оптимальное штатное расписание
  • Обоснованная оптимизация трудовых, производственных и бизнес-процессов
  • Наша консультационная поддержка и сопровождение при внедрении изменений